张柏芝与刘青云在新片 < 忘不了 > 饰演一对银幕情侣。在片中饰演 ( 阿晴 ) 一角的柏芝,因爱郎阿文 ( 古天乐饰 ) 突然去世,当上小巴司机,独自养育小孩,延续对亡夫的爱。而饰演 ( 大辉 ) 的青云,因同情阿晴的遭遇,出手相助,更不自觉地爱上了阿晴。两位主角在片中大斗演技,青云的深沉和柏芝的忧郁可说是互相辉映。常常也觉得柏芝在演绎苦情戏时是比较吸引,像他在韩国片中饰演白兰时那种凄美感,真的很能打动人心。
当年尔冬升的 < 新不了情 > 成功捧红了袁咏仪,事隔多年,他再拍那手感情戏,并起用很少拍苦情戏的张柏芝,然而尔冬升却不想将新旧两片比较,并认为此片的焦点是为张柏芝作一次新尝试,突破她过往喜爱拍喜剧或美女的框框。尔冬升表示张柏芝随着成长,加上近年的人生经历,相信可以演绎一些成熟的角色。
在剧中,张柏芝跟一位并非亲生的小孩子发展一段母子情,且戏分很重,而这小孩最重要跟柏芝合得来,因为拍戏要有好一段日子相处,另外也要和刘青云及副导演熟络,这才能顺利拍摄。因这个小朋友无需太多对白,但要经常缠着柏芝,所以小朋友的妈妈必须是家庭主妇,才能够长时间陪着小朋友在片场拍戏。当然这小孩能够顺利拍摄完毕,因他真的很有演戏天份,更与在场拍摄人员打成一片